Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель сектора касс

Зарплата не указана

Вакансия "Руководитель сектора касс"
Полная занятость, сменный график

Откликнуться

Опубликовано 30 октября 2023 года

Обновлено 30 октября 2023 года

Работодатель

ООО "СУПЕРДЖОБ"

Место работы

Город Москва, Лихачёва проспект, 15
Москва, проспект Лихачёва, 15
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Способствовать развитию компетенций команды магазина в Клиентском сервисе (изучение Клиента в зоне охвата магазина,

Сбор обратной связи от клиентов по всем каналам;

Анализ показателей удовлетворенности клиентов, разработка плана действий по повышению удовлетворенности клиентов);

Управлять командой сектора (40-50 чел): подбор, мотивация, адаптация, оценка персонала;

Организовывать работу всех специализаций сектора: линия касс, сервисный центр, возврат товара, доставка товара, интернет-магазин;

Оперативно работать с графиком: распределение времени перерывов, кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;

Решать спорные ситуации с Клиентами;

Обеспечивать обслуживание покупателей в соответствии с политикой компании;

Взаимодействовать с Клиентом через различные каналы связи (офлайн и онлайн);

Участвовать в Совете директоров гипермаркета: разрабатывать и реализовывать стратегию гипермаркета.

Условия:

Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;

График работы 5/2 (сменный график, выходные пятница/суббота или воскресенье) плавающие выходные;

Полностью официальный доход, конкурентная заработная плата;

Ежемесячная компенсация питания (4000 руб. до вычета налога);

Возможность получения премий:

ежемесячная премия 5% от оклада (за отработку всех смен);

ежеквартальные премии до 25% от совокупного дохода за квартал по результатам показателей магазина;

Социальный пакет:

уютная столовая, кафе для сотрудников;

компенсация мобильной связи;

ДМС (включая стоматологию, страхование жизни);

стильная форма, собственный тренажерный зал, комната отдыха;

Работа под руководством наставника; Возможности профессионального развития и карьерного роста.

Дополнительно

Требования:

Управленческий опыт в сферах обслуживания, сервиса, коммерческого сектора и/или смежных областях;
Опыт управления и развития большой команды сотрудников (от 30 человек);
Умение и готовность выстраивать диалог со смежными подразделениями и внешними партнерами на всех уровнях;
Готовность к интенсивной работе в условиях многозадачности.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...