Специалист консультант по ИТС

Работа с в программных продуктах 1С: БП, ЗУП, УНФ, УТ и др. . Поддержка пользователей вышеуказанных  и др. программных продуктов от 1С. Граммотное взаимодействие с пользователями.

При участие в регулярном ИТС Заказчиков Специалист:

•           консультирует пользователей заказчиков по правильной методологии работы в программах согласно типовому функционалу;

•           изучает новые релизы конфигураций на предмет изменений в типовом функционале и доводит до сведения пользователей;

•           проводит первоначальный анализ и подготовку информации для пользователей заказчика по сложным вопросам ведения учета в программах 1С;

•           выясняет дополнительные потребности клиента и предлагает услуги организации, в случае выявления заинтересованности клиента, передает информацию об этом руководству организации;

•           общается с разработчиками программных продуктов 1С при помощи различных видов связи по различным вопросам использования конфигураций;

•           ведет учет результатов своей деятельности в учетной системе организации;

•           позиционирует свою деятельность на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с каждым клиентом.

При участие в постпродажном обслуживании заказчика Специалист:

•           при необходимости производит установку программных продуктов и на технике заказчика;

•           при первичной установке проводит обзорное консультирование пользователей типовому функционалу программы и

Специалист обязан постоянно повышать и поддерживать свою квалификацию путем:

•           постоянного изучения программных продуктов "1С:Предприятие» ;

•           изучения бизнес-процессов деятельности автоматизируемых заказчиков;

•           осуществлять подготовку и получения сертификатов фирмы 1С по использованию программных продуктов   для подтверждения соответствия оказываемых услуг клиентам стандартам качества сопровождения;

•           отслеживать изменения в налоговом и бухгалтерском законодательстве;

•           повышения общей эрудированности во всех аспектах деятельности предприятий.

Образование высшее (инженерно-экономическое)Знание принципов бухгалтерского учета. Знание интерфейсов программ от 1С: БП , ЗУП, УНФ и пр. , правил работы в программах. Знание интерфейсов Windows (ХР, 7, 8, 10), навыки работы с файловой системой. Навыки работы в офисных программах: Exсel, Word; чатах и мессенджерах например: 1с-Коннект и т. п. , электронной почте; с программами удаленного доступа к рабочему столу, например: 1С-Конект, anydesk и т. п. Опыт работы в сфере сопровождения программных продуктов 1С версии 8 не менее 1 года. • Машинопись (желательно) • Развитая речь, богатый словарный запас • Поиск информации в интернет • Умение выделять главное из-под слоя словесной шелухи (умение понять смысл проблемы) • Грамотно формулировать цель и выделить задачи • Концентрация на задаче до ее решения.

Специалист должен:•                     грамотно и кратко излагать свои мысли в письменной и устной форме; •                     ориентироваться в программных продуктах семейства 1С; •                     позитивно общаться с клиентами, конструктивно задавать вопросы; •                     терпеливо слушать о проблемах в учете клиента; •                     проявлять гибкость в общении с клиентами (индивидуальный подход); •                     уметь систематизировать полученную информацию; •                     иметь достаточную коммуникабельность для консультирования клиентов; •                     знать типовые конфигурации, предмет учета; •                     уметь наложить предмет учета на типовые конфигурации на платформе 1С.