Специалист по работе с клиентами

СберМаркет — лидер по доставке продуктов питания онлайн в России.

Мы совмещаем в себе корпоративную культуру и скорость процессов динамичной IT компании, и силу и мощь крупнейшей экосистемы в России – экосистемы Сбера.

На сегодня мы доставляем более 150 тысяч заказов ежедневно и присутствуем более чем в 150 городах с населением свыше 70 млн человек.

Наша миссия: экономить время и деньги клиентов для чего-то более важного. Мы работаем на одном из крупнейших рынков в России. Средняя семья в России тратит более 30% своего бюджета на продукты питания.

Наша мечта: стать самым выгодным сервисом доставки продуктов с долей рынка более 50% в России.

Задача СберМаркет: дать самый широкий и релевантный ассортимент, самые низкие цены на выбранную корзину и наиболее удобный и быстрый сервис.

Мы ищем людей, которые помогут нам выйти на новый этап развития, не только поддержать, но и увеличить скорость и параллельно наслаждаться этим процессом и заряжать энергией себя и команду.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с корпоративными клиентами в нашу команду, который будет будет отвечать за теплые продажи клиентам корпоративного сегмента.

Что будет входить в зону ответственности:

• Работа с входящим потоком клиентов В2В, без поиска и холодных продаж, сопровождение клиентов компании
• Ведение переговоров с «теплыми» клиентами
• Выполнение плановых показателей: конверсии, возврат клиентов, выручка
• Сопровождение клиентов B2B первые 2 месяца
• Заключение договоров и контроль оплаты
• Работа над возможным ростом доходов
• ПДЗ – работа с дебиторской задолженностью – следить за данной метрикой на еженедельной основе и делать все для того, чтобы сумма пдз уменьшалась (была нулевой)
• CQR - оценка качества коммуникаций с клиентами, проводится отделом ОКК, задача следить за текущим качеством и повышать на ежемесячной основе
• Решение текущих вопросов от клиентов
• Соблюдение всех действующих регламентов и инструкций.

Наши ожидания от успешного кандидата:

• Умение работать в режиме многозадачности
• Нацеленность на результат
• Коммуникативные навыки, проактивность
• Умение работать с показателями
• Опыт работы от 1года в корпоративных продажах/опыт работы от 1 года в сфере продаж/опыт работы в телефонных продажах от 1 года
• Уверенный пользователь Excel
• Навыки работы с клиентами
• Знание методик активных продаж
• Навыки проведения переговоров
• Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту
• Владение искусством убеждения клиентов.

Наше предложение:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы
• Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса
• График работы 5/2, с 9 до 18
• Улица Брестская, дом 8.

​​​