Специалист технической поддержки
от 60 000 руб.
Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 2 октября 2024 года
Обновлено 2 октября 2024 года
Работодатель
СПБ ГКУ "ССПК"
Место работы
Город Санкт-Петербург, Жуковского улица, дом: Д. 3; корпус: ЛИТЕРА А; офис/квартира: ПОМЕЩ. 13-Н;г. Санкт-Петербург
Обязанности
- Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон).
- Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации).
- Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу.
- Взаимодействие с отделами и организациями, которые осуществляют доработку и тестирование систем.
- Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения).
- Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям.
- Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д. ).
- Ведение отчётности по направлению деятельности отдела.
- Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение).
- Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем
- Принятие участие в организации работы по приемке Учреждением на сопровождение новых государственных информационных систем.
Общие требования
- Высшее образование ( техническое);
- Уверенный пользователь ПК;
- Опыт работы от 1 года (в технической поддержке);
- Знание основ информатики и принципов работы технической поддержки;
- Опыт работы в системе контроля заявок или системах учёта проектов;
- Развитые коммуникативные навыки - умение логично формулировать мысли, объяснять сложные вещи простым языком, подстраиваться под собеседника и под ход диалога.
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Техник по строительству и эксплуатации автомобильных дорог и аэродромов
г. Бузулук
УЖКХИТ
УЖКХИТ
25 000 – 35 000 руб.
Специалист информационно-библиотечного отдела
Донецкая Народная Республика
МБУ "МИРОНОВСКИЙ ПОСЕЛКОВЫЙ ДК"
МБУ "МИРОНОВСКИЙ ПОСЕЛКОВЫЙ ДК"
19 415 – 29 122 руб.
Специалист направления тылового обеспечения
г. Белинский
ОМВД РОССИИ ПО БЕЛИНСКОМУ РАЙОНУ
ОМВД РОССИИ ПО БЕЛИНСКОМУ РАЙОНУ
от 50 600 руб.
Секретарь руководителя группы делопроизводства и режима
г. Красноуральск
ОМВД РОССИИ "КРАСНОУРАЛЬСКИЙ"
ОМВД РОССИИ "КРАСНОУРАЛЬСКИЙ"
от 22 129 руб.
Специалист по кадровому делопроизводству
Приморский край
ООО "РАЗРЕЗ ПОЛТАВСКИЙ"
ООО "РАЗРЕЗ ПОЛТАВСКИЙ"
60 000 – 90 000 руб.
Специалист по муниципальному контролю
Крым, республика
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОФЁДОРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОФЁДОРОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
16 242 руб.
Специалист по связям с общественностью
от 45 000 руб.
Работодатель
СПБ ГКУ "ССПК"
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СЛУЖБА СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ КОМПЛЕКСОВ"
Дата регистрации
25 октября 2021 года
Юридический адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 3, литера А, помещ. 13-Н
Директор
Борисов Михаил Геннадьевич
с 14 апреля 2022 года