Медицинский регистратор

1.           Входящие звонки:

1. 1.   Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров

1. 2. Консультативная поддержка пациентов. Поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом.

1. 3. Предоставление всей нужной информации пациенту по услугам.

        2. Исходящие звонки:

2. 1. Формирование баз данных по различным направлениям.

2. 2. Проведение обзвона пациентов с целью сообщения информации.

2. 3. Проведение обзвона пациентов с целью получения информации (опрос/анкетирование).

2. 4. Ввод в базу данных полученной информации.

2. 5. Ведение журнала регистрации поступивших звонков и обращений (с указанием даты, времени разговора и причины обращения).

2. 6. Проведение анализа и предоставление статистической информации и отчетов о поступивших звонках и обращениях (количество, содержание, результат рассмотрения звонка и обращения).

Уверенный пользователь ПК.   Наличие таких качеств, как: коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость.