Исследователь Клиентского опыта

Что ты будешь делать:

• Самостоятельно планировать и проводить исследования;
• Искать аналитику, тренды, технологии;
• Создавать гайд и проводить глубинные интервью с респондентами;
• Обрабатывать и раскладывать полученную информацию;
• Проектировать CJM as is/to be, Blueprint;
• Собирать и тестировать прототипы интерфейсов;
• Упаковывать и доносить полученные результаты;
• Быть амбассадором исследований в Банке.

Ты подойдёшь, если:

• Есть опыт работы CX/UX исследователем от 1 года;
• Есть опыт работы с банковскими продуктами или телеком;
• Умеешь визуализировать данные из исследования;
• Умеешь находить подход к разным людям, слушать, проявлять эмпатию;
• Самостоятельно планируешь свою нагрузку и соблюдаешь тайминг.