Специалист технической поддержки
Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день
Рижский проспект, д. 75, кв. 45
Псковская область
г. Псков
Обязанности
Обязанности в пожароопасный сезон:
- Настройка и устранение проблем функционирования IP-видеокамер и системных сервисов системы видеомониторинга
- Работа с инцидентами во внутренней системе HelpDesk
- Работа с инцидентами в мессенджерах
- Диагностика оборудования, используемого в проекте
- Взаимодействие с системным администратором СТП и руководством СТП в HelpDesk и в личных мессенджерах при невозможности решить проблему самостоятельно (настройка маршрутизаторов и видеокамер, перезагрузка серверов, восстановление работы сервисов)
Дополнительные функции в безопасный сезон:
- написание и актуализация инструкций по управлению инцидентами службой ТП / использованию системы заказчиками
- постановка задач на разработку / доработку программного обеспечения проекта
- Тестирование программного обеспечения проекта
- обучение нейросети (обработка снимков)
- участие в модернизации Системы: анализ и предложения по разработке методов (в т. ч. скриптов), упрощающих управление и настройку системы сотрудниками СТП
Общие требования
понимание базовых принципов работы сети Интернет и протокола HTTP
понимание принципов работы Службы технической поддержки и работы в системах HelpDesk
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ПАО "ЯКУТСКЭНЕРГО"
ООО "АКРИЛ САЛАВАТ"
ООО "ЭКСПОРТ"
ООО "СИГ"
ООО "МАРИКОММУНЭНЕРГО"