Начальник сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс

Сбер — это более 60 компаний экосистемы, 14 тысяч подразделений, а масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении.

Центр корпоративных решений приглашает в команду начальника сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс.

Обязанности

· организация и контроль работы сектора

· обеспечение соблюдения показателей во вверенном подразделении

· работа над ошибками сотрудников сектора, контроль недопущения повторного возникновения однотипных ошибок, контроль обучения сотрудников

· набор и адаптация персонала, работа с оттоком

· разрешение клиентских вопросов, выходящих за рамки стандартного процесса

· анализ жалоб клиентов, разбор сложных кейсов с сотрудниками подразделения

· оказание помощи клиенту в подготовке документов по запросу банка в рамках Закона № 115 ФЗ

· эффективное решение вопросов корпоративных клиентов по вопросам Комплаенс: анализ хозяйственной деятельности ЮЛ

· консультации клиентов по порядку исполнения требований Закона № 115-ФЗ

· мониторинг предоставления клиентом информации

· взаимодействие в профильными подразделениями Банка

Требования

· высшее образование

· опыт руководства коллективом от 3 лет

· опыт работы с корпоративными клиентами (юридическими лицами/ИП) от 3 лет

· знание специфики отраслей экономики

· знание анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия

· опыт клиентского взаимодействия с юридическими лицами

Условия

· стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

· официальное оформление с первого дня

· расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких

· бесплатная подписка Сберпрайм + и постоянные скидки компаний-партнеров

· корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера

· ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

· место работы: г. Нижний Новгород, ул. Костина, 6