Дистанционный персональный менеджер (контакт- центр)

Росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1, 5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Развивать действующую клиентскую базу, выполнять исходящие звонки потенциальным клиентам Премиум с целью повышения уровня обслуживания в Банке;
• Привлекать новых клиентов на обслуживание в премиальный сегмент;
• Развивать портфель клиентов: дистанционные продажи банковских, инвестиционных и финансовых продуктов и услуг;
• Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами;
• Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум (дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка).

• Среднее специальное/высшее образование;
• Понимание основных принципов взаимодействия с премиальными клиентами, их потребностей;
• Опыт работы с премиальными клиентами от 1 года;
• Опыт привлечения премиальных клиентов, в том числе опыт холодных звонков;
• Опыт работы с портфелем клиентов;
• Опыт продаж финансовых, инвестиционных и страховых продуктов;
• Опыт ведения переговоров и обслуживания клиентов;
• Коммуникабельность, ориентация на результат.

УСЛОВИЯ:

• Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад 45 000 до вычета налогов и ежемесячные премии по итогам успешной работы. Средняя заработная плата специалиста составляет 60 000 – 65 000 до вычета налогов, наиболее результативные сотрудники получают 70 000 – 85 000 до вычета налогов;
• График сменный (по договорённости), обсуждается по итогам интервью;
• Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни;
• Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
• Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т. п. ;
• Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т. п. ), обучение;
• Комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы;
• Программа волонтерства и благотворительности;
• Сообщества по интересам сотрудников.