Менеджер Контакт центра

Обязанности:

• Прием и обработка Входящих звонков
• Ведение диалогов с клиентами
• Управление записью клиентов и распределение нагрузки на специалистов
• Работать в CRM-системе (внесение, изменение данных клиентов);
• Работать на входящем потоке клиентов (без поиска!);
• Консультировать клиентов по первичным вопросам.
• Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт в продажах будет преимуществом ; )
• Работать в режиме многозадачности
• Способность ясно и доходчиво излагать свои мысли и идеи;
• Ответственность и инициативность;
• Опыт работы в юридической, банковской, страховой или брокерской сферах и в колл-центре будет конкурентным преимуществом.

Условия:

• Оборудованное рабочее место в офисе в центре города;
• Вводное обучение по стандартам работы и услугам компании;
• График работы 5/2 ( варианты смен с 12-00 до 20-00, с 11-00 до 19-00, 13-00 до 21-00)
• Фиксированная окладная часть + премия+ бонусы. Доход в месяц от 45000 рублей;
• Ежедневный объем входящих заявок клиентов, удобная CRM-система;
• Корпоративы и интересные мероприятия от организации;
• Проведение на постоянной основе обучающих тренингов, семинаров, курсов повышения квалификации;
• Возможность стремительного карьерного роста и увеличения дохода.