Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель контактного центра (kолл-центра, отдела продаж)

до 100 000 руб.

Вакансия "Руководитель контактного центра (kолл-центра, отдела продаж)"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 19 мая 2023 года

Обновлено 19 мая 2023 года

Работодатель

Место работы

г. Санкт-Петербург, Афонская улица, 1
г Санкт-Петербург, ул. Афонская, д. 1 к 2 стр 1
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Обязанности:

Управление call-центром: подбор, адаптация, обучение, контроль, расширение штата, формирование проектных команд под задачи бизнеса;
Развитие качественного сервиса КЦ, разработка системы мотивации и обучения персонала;
Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров;
Разработка путей роста эффективности отдела, а также их реализация;
Кратное увеличение показателей конверсии;
Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения;
Построение системы отчетности и анализ результатов;
Автоматизация, усовершенствованиe бизнес-процессов.

Требования к кандидату:

Успешный опыт работы руководителем отдела от 3-х лет, подтвержденный фактическими результатами;
Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела;
Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
Опыт в найме персонала, выстраивание системы обучения, успешной организации работы подразделения, координации и контроля;
Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче;
Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
Мы ищем клиентоориентированного, заботливого, приветливого специалиста с широкой эрудицией, системным подходом к организации деятельности, обладающего динамичностью в решении вопросов.

Компания предлагает:

Если вакансия заинтересовала ЗВОНИТЕ, так будет быстрее!

Среднее

Не менее 5 лет

Загрузка...