Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий специалист

до 35 000 руб.

Вакансия "Ведущий специалист"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 30 мая 2022 года

Обновлено 29 ноября 2022 года

Работодатель

ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"

Место работы

682800, г. Советская Гавань, ул. Советская, д. 16
Хабаровский край

г. Советская Гавань

Показать на карте

Обязанности

Прием обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами; · Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами; · Первичная диагностика и категоризация обращений пользователей; · Маршрутизация обращений пользователей; · Контроль инцидентов и запросов на обслуживание на всех этапах жизненного цикла; · Дополнение обращений пользователей требуемой информацией; · Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок; · Решение типовых инцидентов и запросов на обслуживание в соответствии со статьями базы знаний по решению типовых инцидентов и запросов на обслуживание; · Обучение пользователей решению типовых запросов. Требования к кандидату· Умение удаленно диагностировать неисправности в работе компьютерного оборудования и оргтехники; · Знание средств администрирования операционных систем Windows 7, 8, 10; · Опыт работы в сфере сопровождения/администрирования/удаленной поддержки пользователей ИТ-систем не менее 1 года. · Знание основ сетевых технологий, в том числе: DHCP, DNS, WIFIПонимание работы протоколов: TCPIP, SMTP, POP3, IMAP

Премии и бонусы

Социальный пакет
Оформление на работу согласно ТК РФ.

Дополнительно

Гарантированное собеседование
Ведущий специалист по технической поддержке
Дисциплинированность
Работа с компьютером
Целеустремленность
Пунктуальность
Ответственность
Коммуникабельность

Общие требования

Умение удаленно диагностировать неисправности в работе компьютерного оборудования и оргтехники; Знание средств администрирования операционных систем Windows 7, 8, 10; Опыт работы в сфере сопровождения/администрирования/удаленной поддержки пользователей ИТ-систем не менее 1 года. Знание основ сетевых технологий, в том числе: DHCP, DNS, WIFI. Понимание работы протоколов: TCPIP, SMTP, POP3, IMAP.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...