Техник управления информационных технологий и безопасности
Вакансия "Техник управления информационных технологий и безопасности"
Полная занятость, полный рабочий день
г. Санкт-Петербург
Обязанности
- Обнаружение типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем
- Устранение типичных инцидентов икт.
- Установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции.
- Установка и настройка программного обеспечения периферийных устройств согласно инструкции.
- Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции.
- Проведение инвентаризации.
- Проверка отчетов по результатам инвентаризации и списанию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств.
- Фиксирование в журнале инвентарных номеров технических средств администрируемой сети.
- Фиксирование в журнале месторасположения технических средств администрируемой сети.
- Маркировка технических средств администрируемой сети.
- Контроль остатков запасных частей и оборудования под замену.
- Запуск процедуры установки прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании.
- Мониторинг, контроль процедуры установки прикладного программного обеспечения.
- Проверка работоспособности полученных обновлений программного обеспечения икт.
- Проверка работоспособности программного обеспечения технических средств после установки обновлений согласно инструкции.
- Выполнение обновления программного обеспечения технических средств согласно инструкции.
- Инсталляция специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа.
- Настройка базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа.
- Обновление специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа.
- Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.
- Выявление в обращениях клиентов типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем.
- Поиск ответа на типичные вопросы клиентов на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки - базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам.
- Объяснение клиентам путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих.
Общие требования
- среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих или высшее образование – бакалавриат.
- требования к опыту практической работы: не менее трех месяцев работы в области технической поддержки, администрирования, программирования устройств инфокоммуникационных систем при среднем профессиональном образовании.
- другие характеристики: повышение квалификации в области сетевого и системного администрирования.
Требования к образованию
Похожие вакансии
ПАО "ОГК-2"
МБУДО "ЕРМАКОВСКИЙ ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"