Диспетчер

На диспетчера возлагаются следующие обязанности:

2. 1. Информировать граждан, позвонивших в ЕДС ЖКХ, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;

2. 2. Осуществлять контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений;

1. 1.                       Диспетчер должен знать:

- требования нормативных правовых актов в области жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Ярославской области и города Ярославля;

1. 2.                       Диспетчер должен уметь:

- работать с компьютерными средствами на уровне уверенного пользователя, так же иметь навыки работа с офисным оборудованием, установленным на рабочих местах на пункте управления ЕДС ЖКХ;

- работать в операционной системе Windows, Office Outlook, Excel, Windows Power Point, информационно-аналитической диспетчерской программе используемой на пункте управления ЕДС ЖКХ, пользоваться информационно-справочной системой, иметь навык беглой печати;

- грамотно и по существу вести телефонные переговоры;