Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель технической поддержки 2 линии

от 0 руб.

Вакансия "Руководитель технической поддержки 2 линии"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 10 июля 2024 года

Обновлено 10 июля 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Санкт-Петербург, Звёздная улица, дом: ДОМ 1; корпус: ЛИТЕР А; офис/квартира: ЭТ/ПОМ/РАБ 3/16Н/1;
БЦ Континент
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Контроль и координация работы команды;
Планирование ресурсов и составление графика работы;
Участие в подборе и онбординге новых сотрудников;
Отслеживание ключевых показателей группы и проведение мероприятий по их улучшению;
Сбор аналитики и отчетности;
Разработка решений для оптимизации внутренних процессов;
Прием нового функционала на поддержку;
Постановка задач на создание/изменение регламентов;
Помощь команде в решении пользовательских обращений.

Высшее техническое образование;
Опыт работы на 2 линии технической поддержки в продуктовой компании от 2 лет;
Опыт управления командой от 3 человек;
Навыки написания сложных запросов на T-SQL/PostgreSQL;
Уверенный опыт анализа логов и работы с ELK;
Опыт работы с технической документацией (ТБ, ИТБ, Tech analysis), написания инструкций/регламентов;
Быстрая обучаемость (у нас сложная продуктовая экосистема), высокий уровень самоорганизации, способность выстраивать процессы внутри команды.

Высшее

Не менее 2 лет

Загрузка...