Специалист

Обеспечивать своевременное и качественное предоставление сервисов ИТ в соответствии с SLA. Обеспечивать своевременное и качественное предоставление внутренним подразделениям     сервисов ИТ в соответствии с OLA. Контролировать индикаторы качества сервисов, находящихся в зоне ответственности подразделения: время кризисных инцидентов, удельное количество заявок - отложенных, просроченных, возвращенных и с низкой оценкой  Проводить мероприятия по недопущению кризисных инцидентов по сервисам, находящихся в зоне ответственности подразделения. Осуществлять техническое обслуживание и мониторинг состояния персональных компьютеров, множительной и иной офисной техники. Осуществлять технологическое сопровождение программного обеспечения персональных компьютеров, множительной и иной офисной техники.

Образование   среднее профессиональное (техническое)/Высшее/Знание основ работы   IP-сетей. Владение операционными системами Microsoft, средствами офисной работы Microsoft Excel, Word, Outlook, Internet Explorer, Project. Умение пользоваться средствами связи и оргтехникой