Специалист поддержки

от 31 320 руб.

Вакансия "Специалист поддержки"
Полная занятость, сменный график

Опубликовано 23 апреля 2024 года

Обновлено 23 апреля 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Москва, Варшавское шоссе, ДОМ 1стр6
Удаленная работа
г. Москва

Обязанности

обрабатывать письменные обращения и звонки, отвечать на сообщения в чате от клиентов;
помогать пользователям осваивать образовательную платформу компании;
помогать с проблемами технического характера;
предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания.

полностью удалённая работа
официальное трудоустройство
формат работы — 3/3, возможность выбрать удобный график (07:00– 19:00, 08:00– 20:00, 09:00– 21:00, 10:00– 22:00 мск);
оклад — 31 320 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (до 11 500 рублей ежемесячно);
развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты « Нетологии» и « Фоксфорда» для сотрудников и членов их семей, доступ к онлайн-библиотеке, регулярное обучение внутри.

наличие технического оснащения для удалённой работы (быстрый интернет, наличие ноутбука/компьютера, гарнитура, тишина в квартире);
понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
умение общаться живым языком, а не формально по скрипту;
грамотная устная и письменная речь;
высокая скорость печати (от 180 знаков в минуту);
любовь к людям, искреннее желание помочь;
стрессоустойчивость и многозадачность;
владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
опыт работы в поддержке будет плюсом.

Не указано

Загрузка...