Специалист по речевой аналитике
Вакансия "Специалист по речевой аналитике"
Полная занятость, полный рабочий день
Нижегородская область
г. Нижний Новгород
Обязанности
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Чем предстоит заниматься:
- формулировать и проверять гипотезы об особенностях речевого поведения сотрудников и клиентов B2B в записанных звонках и чатах;
- выгружать ежедневную статистику по готовым шаблонам.
Что мы ждём от кандидата:
- высшее образование, желательно в сфере программирования, математики или экономики;
- уверенные навыки владения Excel (ВПР, сводные таблицы);
- желательно знание метрик и стандартов обслуживания в контактном центре.
Что мы предлагаем:
- оформление по трудовому договору в штат компании;
- оклад 65 000 руб. + годовая/полугодовая премия в размере оклада;
- график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день;
- отпуск 31 календарный день;
- корпоративную сотовую связь;
-
программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
-
консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через сервис «Добросервис»;
- компенсацию расходов на спорт;
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
- единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- скидки и предложения от партнеров;
- развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
- волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.
# SAS # sql # Power BI # B2B # речевая аналитика