Старший администратор

Координация и контроль работы администраторов (штат 25 человек);

Реализация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания пациентов;

Рассмотрение рабочих ситуаций, претензий, жалоб, связанных с обслуживанием пациентов;

Предоставление пациентам достоверной информации о порядке работы ФГБУ « НМИЦ онкологии им. Н. Н. Блохина» Минздрава России и предоставляемых медицинских услугах. Организация и контроль записи пациентов на прием к врачу. Контроль за кассовой дисциплиной;

Знания по организации оформления первичной медицинской документации (договор, согласия и т. д. );

Формирование медицинских карт и архива. Организация рациональной расстановки регистраторов на рабочих местах;

Помощь в зоне ресепшн (встреча пациентов, консультирование по услугам, запись пациентов на прием, замена администраторов на время отпуска);

Работа с корпоративной почтой, внутренними мессенджерами, оргтехникой;

Выполнение поручений руководителя подразделения;

Оформление по ТК РФ;

Пятидневная рабочая неделя c плавающими выходными днями с 08:30 до 17:15;

Высшее профессиональное образование;

Опыт работы старшим администратором/заведующим регистратуры в мед. учреждении не менее 1-го года;

Навыки работы с пациентами страховых компаний;

Знание нормативных документов и стандартов в здравоохранении;

Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel). Грамотная речь (устная и письменная);

Опыт разработки стандартов качества клиентского сервиса при работе с пациентами;

Опыт управления персоналом (принятие управленческих решений по распределению персонала на рабочих местах). Навыки эффективного планирования, постановки и контроля задач. Готовность решать нестандартные задачи и работать в режиме многозадачности. Умение работать в команде на общий результат. Стрессоустойчивость и высокая пациентоориентированность. Коммуникабельность, умение работать в команде, гибкость мышления, организованность;