Специалист технической поддержки

Техническая поддержка работников-пользователей на основе поступающих от них заявок (Service desk/ 1-ая, 2-ая линия).

Обеспечение работоспособности оргтехники, ПК (замена расходников, дефектовка, мелкий ремонт).

Ведение базы заявок\решений, технической документацииУчастие в администрировании и поддержке инфраструктуры под управлением Windows Server и специализированного ПО (обучение в процессе); Выполнение ежедневных регламентных работ; Мониторинг серверов и сервисов; Внесение изменений в документацию по ИТ-инфраструктуре; Поддержка пользователей

Знания программного пакета MS Office на уровне уверенный пользователь.

Работа с Active directory.

Понимание принципов работы сети и модели OSI.

Хорошие навыки коммуникации, ответственность, внимательность, исполнительность, дисциплинированность.

Опыт работы с операционными системами Windows Server 2008/2012/2016.

Знание основ и принципов работы периферийного оборудования ( сканеры, принтеры, мфу)

Базовые знания по администрированию ОС Windows 7, 10, Astra Linux;

Знакомство с Adobe Premiere Pro, Adobe Media Encoder будет преимуществом;

Опыт работы с автоматизацией Dalet Plus Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен); Понимание принципов работы сетей TCP/IP; Понимание функционирования аппаратной части ПК