Администратор

Ведет учет больных, состоящих на Д учете.                       осуществляет исполнение должностных обязанностей в том числе в CRM;                                    Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий. Четко и доступно отвечает на вопросы пациентов о порядке работы Учреждения, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи и предоставляет иную необходимую информацию в пределах своей компетенции. Информирует пациентов о доступных способах записи на обследование и прием к врачу. Разъясняет пациенту необходимость заполнения медицинской документации, в т. ч.  информированного согласия на обработку персональных данных, анкет. Не дает советов пациентам по лечению или профилактике заболеваний.                                    оформляет согласие на добровольное медицинское обследование и обработку персональных данных.                                    оповещает пациентов, закрепленных за ним о необходимости пройти очередной диспансерный осмотр, сообщая объем исследований и правила подготовки к ним.                                    отвечает на запросы обратной связи, поступающие в CRM систему в соответствии с этикетом ведения телефонных переговоров.                                    работает с CRM на протяжении всего диспансерного учета;                                    приглашает пациента на диспансерный осмотр с указанием маршрутизации посещения специалистов;                                    записывает в лист ожидания диспансерного наблюдения, используя CRM.                                     координирует явку пациентов на диспансерный осмотр.                                     сопровождает пациента в случае необходимости в кабинет врача или на исследования.                                     следит за выполнением всех назначенных пациентам исследований.                                     вносит предложения по комфортным условиям диспансерных осмотров                                    стремится минимизировать промежутки между диспансерными осмотрами, ведя учет посещений;                                    проверяет «актуальность» предоставленных пациентом всех необходимых документов;                                    организовывает обмен необходимой информацией как внутри учреждения, так и за его пределами.                                    присутствует на собраниях медицинских ассистентов и всего коллектива в сроки, указанные руководством.                                    соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии, правила внутреннего трудового распорядка, правила этикета и вежливого обращения с пациентами, правила пожарной безопасности.                                    в случае нештатных ситуаций незамедлительно сообщает о ней старшему медицинскому ассистенту.                                     отвечает за сохранность вверенной компьютерной и оргтехники.                                    бережно относится ко всему имуществу учреждения                                    не разглашает персонифицированные данные пациентов и сотрудников Учреждения, данные медицинских карт и других документов, касающихся деятельности всего Учреждения, соблюдает и неукоснительно сохраняет врачебную тайну – всю информацию, разглашение которой может нанести вред пациенту, его социальным, экономическим и иным интересам, включая различные сведения, относящиеся как к самой болезни, так и к семейной, интимной, другим сторонам жизни человека.  Не дает интервью, не предоставляет любую информацию о работе координаторов.                                    постоянно занимается самообразованием, повышает свою квалификацию и знания.                                    при задержке начала приема или исследования уточняет у персонала о причинах задержки, времени ожидания и передает эту информацию пациентам в вежливой форме.                                    принимает меры к предотвращению, недопущению и ликвидации конфликтных ситуаций среди пациентов, соблюдая правила этики и вежливого обращения.                                    всегда ведет разговор с пациентами в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к пациенту. В момент обращения пациента соблюдает правила встречи: приветливость, называет свое имя, отчество, должность (при необходимости), уточняет цель посещения, помогает освоиться в окружающей обстановке.                                    

соблюдает правила общения: ведет разговор с сотрудниками Учреждения, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждает пациентов или сотрудников Учреждения (внешний вид, финансовые возможности, заработную плату и тп), не обсуждает и не использует любую информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей в соответствии со ст. 13 ФЗ от 21. 11. 2011 г № 323-ФЗ «Об основах  охраны здоровья граждан в Российской Федерации».                                    

 0, 5 ставки

владение программами, коммуникабельность