Инженер технической поддержки

• Прием входящих обращений клиентов;
• Организация работы по гарантийному обслуживанию, ремонту и профилактике проданного оборудования;
• Систематизация информации обо всех дефектах оборудования, которые выявляются в гарантийный период
• Готовность к режиму многозадачности
• Способность грамотно распределять своё рабочее время, анализировать ситуации, разбивать на задачи, достигать цели

·                 Средне-специальное или высшее инженерно-техническое образование

·                 пользователь EXCEL – обязательно, опыт работы 1С

·                 знание государственных нормативно-правовых требований, касающиеся сферы гарантийного обслуживания граждан и правила оформления гарантийных бумаг.

·                 Грамотная речь и хорошая дикция.

·                 Орфографическая грамотность.

·                 Хорошие коммуникативные навыки и умение вести диалог

·                 Умение сглаживать конфликтные ситуации.

·                 Свободное владение ПК.

·                 Интерес и способность к интенсивному формату общения.

·                 Доброжелательность и тактичность.