Менеджер-администратор

Сотрудники направления клиентского сервиса обрабатывают входящие заявки Cheapollo. ru и помогают клиентам быстро и комфортно совершать покупки, а также работа в фирменном шоуруме нового интерьерного формата. Специалист по работе с клиентами сопровождает процесс покупки на всех этапах, решает вопросы, запросы или жалобы покупателей. Также предстоит: - сопровождать заказ от создания до получения их клиентами; -обрабатывать входящие заказы; - консультировать клиентов по товару и ассортименту; - оформлять документы для отправок заказов транспортными компаниями; контролировать отправки и взаимодействовать с почтовыми и курьерскими службами по доставке продукции клиентам; работать с вопросами, отзывами, претензиями клиентов; составлять коммерческие предложения (КП); контролировать взаиморасчеты и документооборот; выстраивать, поддерживать и развивать партнерские отношения с клиентами и дизайнерами; участвовать в организации мероприятий компании; организовывать эффективную и бесперебойную работу шоурума; принимать заявки на бронирование времени для товарных фотосессий и вести календарь; информировать и продавать услуги компании действующим партнерам; информировать и продавать услуги компании действующим партнерам; работать в СRМ Битрикс24.

Мы ожидаем, что Вы

• обладаете уверенной и грамотной речью, навыком деловой переписки;
• пользуетесь ПК на уровне опытного пользователя;
• понимаете особенности клиентоориентированного сервиса и его составляющих;
• нацелены на результат, у вас активная жизненная позиция, вы внимательны и ответственны;
• возможно без опыта работы (обучение).