Регистратор контакт-центра

- Прием и обслуживание звонков в соответствии со скриптами и речевыми модулями;

- Предоставление абонентам справочной информации по услугам, акциям, программам больницы;

- Регистрация полученных в ходе разговора жалоб и пожеланий абонента;

- Ввод в базу данных полученной от абонента информации;

- Осуществление исходящего информативного обзвона;

- Обработка поступающих заявок с корпоративного сайта больницы и приложения «Онлайн-консультант»;

- Ведение отчетности по звонкам;

- «Теплые» продажи.

Сменный режим работы 2/2

- Среднее профессиональное образование. Приветствуется наличие медицинского образования, базового образования более высокого уровня;

- Уметь пользоваться компьютерной и офисной техникой;

- Владеть приёмами и методами делового общения, навыками ведения деловых переговоров (в. т. ч. телефонных), знание основ делового этикета;

- Наличие опыта работы в программе 1С;

- Работа с организационной документацией;

- Ответственность; внимательность, вежливость, эмоциональная устойчивость, высокая степень терпеливости, высокий уровень распределения и переключения внимания, дисциплинированность, способность усваивать большой объём информации, хорошая дикция, развитая устная и письменная речь;

- Соблюдение норм этики и субординации;

- Наличие справки об отсутствии судимости.

Условия работы:

- Трудовой договор, постоянное место работы;

- Пятидневный/сменный режим работы (обсуждается на собеседовании);

- Оплата труда: оклад, стимулирующая выплата;

- Социальный пакет.