Ведущий специалист по работе с претензионными обращениями

• Проведение расследований по обращениям клиентов;
• Взаимодействие с другими подразделениями Банка с целью принятия объективного решения по обращению;
• Регистрация всех этапов рассмотрения в CRM;
• Формирование заключений/Служебных записок/Решений;
• Соблюдение правил, стандартов, нормативов;
• Выполнение установленных KPIs (время, качество, количество).

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшем частном Банке;
• Стабильную заработную плату с выплатой два раза в месяц;
• Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ;
• График работы: 5/2 (11-20);
• Дружную и профессиональную команду единомышленников;
• Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста;
• Офис в центре города;
• Уютная атмосфера — дружный и отзывчивый коллектив.

Дополнительные привилегии:

• Корпоративное обучение в Бизнес Академии (для всех сотрудников);
• Корпоративная электронная библиотека;
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию;
• Страхование при выезде за рубеж;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний - партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Программы признания особых достижений сотрудников.

• Высшее юридическое / экономическое образование;
• Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
• Опыт работы с физическими лицами по кредитным и депозитным продуктам, переводам, картам;
• Опыт работы с юридическими лицами.