Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Руководитель направления общей поддержки
Зарплата не указана
Вакансия "Руководитель направления общей поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 20 марта 2024 года
Обновлено 20 марта 2024 года
Обязанности
Задачи:
- организовывать работу подразделения общей поддержки ВКонтакте (100+ сотрудников);
- управлять командой TL и развивать их ключевые компетенции;
- оптимизировать процессы поддержки пользователей и управлять изменениями: анализировать текущие бизнес-процессы (as is, to be), разрабатывать новые концепции, пилотировать и оценивать эффективность;
- управлять процессом контроля KPI и повышать уровень оказываемого сервиса: ставить цели, контролировать их выполнение, разрабатывать мероприятия для достижения показателей, адаптировать и инициировать новые задачи;
- взаимодействовать с разными подразделениями ВКонтакте и VK.
Требования:
- раньше работали в поддержке и взаимодействовали с пользователями;
- руководили командой от 70 человек больше двух лет (линейный персонал и управленцы);
-
умеете мотивировать, вдохновлять и вести за собой команду;
-
коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы;
-
умеете принимать решения, управлять последствиями и рисками;
-
умеете находить выход из конфликтных ситуаций;
-
готовы к офисному графику работы и к посещению офиса в Санкт-Петербурге.
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Сотрудник в пункт выдачи заказов (м. Петроградская)
г. Санкт-Петербург
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ООО "ХЭДХАНТЕР"
Зарплата не указана
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года