Администратор

1. Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей в гостинице;

2. Обрабатывать информацию о гостях гостиницы с использованием специализированных программных комплексов;

3. Осуществлять расчеты с гостями в наличной и безналичной форме;

4. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условиях

5. Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации гостиницы;

6. Оформлять документы подтверждающие пребывание гостя в гостинице;

7. Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;

8. Распределять работу между сотрудниками, координировать ее и ставить им производственные задачи;

9. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

10. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

11. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

12. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

13. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Знание компьютера, комуникабельность, ответственность.