Менеджер по рекламационной работе/Специалист по гарантии

от 75 000 до 80 000 руб.

Вакансия "Менеджер по рекламационной работе/Специалист по гарантии"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 8 мая 2024 года

Обновлено 8 мая 2024 года

Работодатель

ООО ПКФ "ЮТЕРБОРГ"

Место работы

Челябинская область, Город Копейск, Томская улица, 2
Челябинская область

г. Копейск

Показать на карте

Обязанности

Участие в приемке-передаче оборудования Заказчику по качеству, количеству, комплекции;
Разрешение вопросов заказчиков, связанных с гарантийным обслуживанием транспортных средств по качеству, комплектности, срокам поставки продукции;
Ведение рекламаций от открытия до завершения;
Взаимодействие с заказчиками по телефону или мессенджерах, относительно консультаций гарантийного, постгарантийного ремонтов;
Взаимодействие с отделами продаж запасных частей относительно текущих работ;
Оперативная обработка поступивших заказов от клиентов;
Участие в комиссии по установлении причин несоответствий, оформление заключений и актов осмотра;
Подготовка предложений по корректирующим и предупреждающим действиям;
Подготовка материалов по несоответствиям для передачи в юридический отдел;
Организация и проведение независимых экспертиз;
Информирование структурных подразделений компании о выявленных в процессе эксплуатации недостатков продукции;
Изучение возможных причин поломки оборудования и организация ремонтных работ, определение потребностей в запасных частях для ремонта оборудования. Анализ причины возникновения неисправности;
Разработка предложений по вопросам совершенствования организации ремонтных работ;
Работа по заключению договоров с сервисными центрами по обслуживанию выпускаемой продукции.

Общие требования

Опыт работы специалистом по гарантии от 2х лет;
Хорошие коммуникативные навыки;
Знание электротехники, гидравлики, механики (приветствуются);
Знание номенклатуры выпускаемой продукции (приветствуются);
Знание технических характеристик и особенности различных линеек оборудования, конструктивные особенности, назначение и правила эксплуатации (приветствуются);
Знание методики устранения неисправностей, организация и проведение ремонтных работ и технического обслуживания оборудования (приветствуются);
Умение работать в режиме многозадачности, ориентация на бизнес и на достижения результата
Знание нормативных документов по направлению профессиональной деятельности (приветствуются);
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...