Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

2. 1. Контролирует работу и снимает показания приборов учета (механических и  электронных), установленные у следующих абонентов:

- Управляющей компании;

- Дирекции  по тепловодоснабжению

- АО « Регионгаз-инвест»

2. 2. Прогнозирует объёмы потребляемых управляющей компании коммунальных ресурсов.                                                 Отслеживает   расход объема общедомовых узлов учета в МКД.

2. 3. Контролирует соблюдение абонентом правил и норм пользования водопроводом.

        контролирует снижение     объёмов водопотребления в МКД, АО « Регионгаз-инвест» , Дирекции  по тепловодоснабжению, выявляет причины.

2. 4. Выдает технические условия на   установку   индивидуальных приборов учета физических лиц, а так же на подключение летнего водопровода.

2. 5.     Занимается претензионной работой по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты холодного водоснабжения и водоотведения

2. 6. Ведет работу на сайте   ГИС ЖКХ:

- Размещает договоры водоснабжения и водоотведения

- Размещает сведения о приборах учета

- Размещает   информацию о лицевых счетах

- Своевременно предоставляет информацию на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ

- Своевременное  размещение информации о плановом отключении ХВС

  2. 7. Ежемесячно составляет ведомости объемов водоснабжения и водоотведения и передача их в бухгалтерию для формирования счетов-фактур.

2. 8. Ежемесячно  передает информацию по заключенным договорам Агентам    Энергосбыт плюс и РЦ Урала о  смене собственников и количестве зарегистрированных потребителей,   об установке, замене или поверке приборов учета, об изменении площади используемого земельного участка, по каждому абоненту.

2. 9. Осуществляет      перерасчет платежей за предоставленные коммунальные услуги.

2. 10. Оформляет документы по сверке показаний приборов учета абонентов

2. 11. Осуществляет прием физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные услуги.

2. 12. Контролирует достоверность информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов ( после обхода контролера).

2. 13. Проходить не обходимые обучения, медицинские освидетельствования.

  2. 14.   Соблюдает инструкции при угрозе совершения террористического акта и осуществлению взаимодействия с территориальными органами безопасности и территориальными органами МВД РФ.

2. 15. Выполняет прочие распоряжения   непосредственного руководителя относящиеся к трудовой функции.

Работа с программой ГИС ЖКХ

На должность Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей назначается лицо, имеющее среднее профессиональное или высшее образование, без требований к   опыту работы.

  Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей должен знать:

- организационную структуру МУП « ГКХ» , профиль и специализацию, а также цель и стратегию развития предприятия;

- жилищный кодекс РФ;

- законодательные акты в т. ч. в области водоснабжения, водоотведения и   коммерческого учета;

- устройство и технические характеристики водомерных узлов всех систем и диаметров, установленных у абонентов и потребителей;

                - программные обеспечения Microsoft Word, Microsoft Excel, ГИС ЖКХ.

              - действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами;

              - нормы техники безопасности, охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.