Ведущий специалист контактного центра

Основные обязанности

• Консультирование клиентов по телефону по продуктам банка и условиям обслуживания;
• Прием и обработка жалоб клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения;
• Проверка рисковых платежей;
• Обучение новых сотрудников и наставничество

Требования

• Высшее\среднее специальное образование;
• Грамотная речь;
• Опытный пользователь ПК;
• Опыт активных телефонных продаж приветствуется;
• Опыт работы в банковской сфере (колл-центре) приветствуется.

Условия

• Пятидневная рабочая неделя или сменный график работы (2/2, 3/3);
• Возможность дистанционно работать после прохождения испыт. срока;
• Доход до 50000 рублей (оклад+премия)