Администратор

Встречает пациентов поликлиники. Информирует пациентов об услугах поликлиники. Оказывает помощь пациентам при самозаписи на прием к врачам через терминал. Информирует пациентов о возможности предварительной записи пациентов через ЕПГУ, терминал самозаписи, единую диспетчерскую службу. Обучает пациентов осуществлять самостоятельно дистанционную запись на прием к врачу. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществляет работы по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, создавая для них комфортные условия. Соблюдает «Стандарт качества обслуживания пациентов». Контролирует предварительную и неотложную запись пациентов на прием к врачу, как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону/через сеть интернет. Оформляет документацию и соблюдает время передачи вызова врачу, с последующим контролем вызовов.

Съем жилой площади
Социальный пакет

Коммуникабельность

Внедряет новые формы и методы работы регистратуры и колл-центра. Контролирует своевременную подборку и доставку медицинских карт в кабинет врачей. Контролирует правильность заполнения титульного листа медицинской карты медицинскими регистраторами, следит за их эстетическим видом, полноту заполнения информированного добровольного согласия. Организует и контролирует своевременный возврат медицинских карт в регистратуру и правильность их раскладки в картохранилище. Обеспечивает правильное информирование пациентов о времени приема врачей. Осуществляет запись в листы ожидания для записи к врачам в сторонние медицинские организации, с последующим уведомлением пациентов. Своевременно вносит изменения о режиме работы специалистов на стенде. Контролирует своевременность обслуживания пациентов, соблюдения этики, деонтологии и речевых скриптов администраторами регистратуры при обслуживании пациентов в регистратуре.

Среднее профессиональное