Сервис-менеджер

Сервис-менеджер  – это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Основные обязанности этого специалиста включают управление процессами обслуживания, разработку стратегий по улучшению качества обслуживания, а также оптимизацию взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Формирование коммерческих предложений;

• Выставления счетов;

• Взаимодействие с отделом продаж, монтажным отделом;

• Оформление договоров и спецификаций;

• Управление исполнением контрактов;

• Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов (возврат товара, брак);

• Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках контракта;

Условия:

• График 5/2, полный день

• Рабочее место в офисе

• Оплата оклад+ премия по выполнению плана

• Профессиональные:

  • Навыки работы с 1С

  • Умение работать с пакетом MS Office

  • Знание ПК и офисной техники

  • Грамотная письменная и устная речь (русский язык)

• Личные:

  • Высокая самоорганизация

  • Ответственность

  • Обучаемость

  • Коммуникабельность