Дежурный инженер отдела мониторинга

Мы в поисках дежурного инженера отдела мониторинга в новую команду Ситуационного центра. У тебя будет возможность разрабатывать предложения по автоматизации, улучшению операционных процессов и инструментов мониторинга.

В наши обязанности входит:

• оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK, контроль бизнес-метрик, взаимодействие со смежными командами поддержки, пресс-центром, технической поддержкой внешних и внутренних клиентов;
• оценка приоритета инцидента, контроль устранения, подключение/эскалация на необходимых доп. специалистов для сокращения времени устранения инцидента;
• отчет руководству по этапам устранения и влиянию инцидента;
• контроль закрытия инцидента в части заполнения всех необходимых полей и связанных задач для минимизации повторных сбоев.

Мы ожидаем от тебя:

• аналогичный опыт работы в дежурной смене (NCC/NOC) — от 1 года;
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
• знания в области сетевых технологий;
• навыки обработки больших объемов информации и принятия оперативных решений.

Будет плюсом:

• понимание принципов ITIL;
• опыт работы c Linux.