Эксперт поддержки в социальных сетях

Обязанности:

• Работа с клиентами в социальных сетях
• Консультация клиентов по всем возникающим вопросам
• Помощь клиентам с изменением тарифного плана, расчетами, подключением и отключением услуг компании
• Формирование заявок по техническим вопросам, на выезд технического специалиста, на подключение и отключение клиента
• Удержание клиентов
• Работа по скрипту

Требования:

• Успешный опыт в сфере консультирования клиентов
• Опыт работы в коммуникационных компаниях – будет преимуществом
• Орфографическая и стилистическая грамотность
• Уверенный пользователь ПК
• Умение работать с большими объемами информации, в режиме многозадачности
• Наличие постоянного стабильного высокоскоростного проводного интернета, комфортного рабочего места дома

Условия:

• Работа в Ростелекоме — уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны

• Трудоустройство по срочному ТД

• Средний совокупный доход от 31 800 рублей: оклад 31800 + 30% ежемесячная премия

• Полностью удаленный формат работы. График работы на период стажировки 5/2, далее 2/2

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность