Customer journey expert/Бизнес-аналитик

В команду перевыпуска карт ищем бизнес аналитика для развития сервисов досрочного и планового перевыпуска.
Обязанности

• подготовка бизнес-требований к продукту
• постановка задач смежным командам, контроль и приемка результатов
• организация и проведение ПСИ
• подготовка обучающих материалов для пользователей
• настройка и сбор метрик
• разбор обращений клиентов
• проведение пилотных инициатив по процессам эмиссии
• исследование пользовательского опыта
• формирование и проверка продуктовых гипотез
• работа с jira, confluence, visio/draw. io/бизнес-студио, excel, ppt и прочее.

Требования

• опыт работы в аналогичной позиции от 1 года
• знание цикла разработки
• знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений
• продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Miro и пр. )
• умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка
• отличные навыки подготовки презентационных материалов в PowerPoint и умение структурировать и работать с большим объемом информации, в том числе в Excel
• навык коммуникации как внутри команды, так и с участниками смежных команд
• умение принимать решения в условиях слабой определенности и защищать их.

Условия

• совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская
• полностью укомплектованное рабочее место
• интересные, сложные, амбициозные задачи
• возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
• профессиональный рост в  сильной команде
• стабильная, конкурентная « белая» заработная плата (оклад + премии);
• льготные условия по кредитам СберБанка
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
• тренажёрный зал.

Среднее

Не менее 4 лет