Ведущий специалист (75670)

1. Обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk

2. Установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения рабочих мест пользователей

3. Консультация пользователей по работе с персональным компьютером, оргтехникой, офисным программным обеспечением (в рамках своей функциональной компетенции) и другим вопросам, входящим в зону ответственности группы технической поддержки

4. Анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности рабочих мест пользователей после программных и аппаратных сбоев

5. Участие в приёмке, инвентаризации и списании офисной компьютерной техники и периферийных устройств на уровне экспертной поддержки данных процессов (предоставление по запросу материально ответственным лицам заказчика технических характеристик оборудования, составление актов технического состояния основных средств ИТ и т. д. )

6. Своевременное и качественное выполнение производственных поручений и заданий по направлению технической поддержкки пользователей, полученных от руководителей группы технической поддержки

7. Выполнение разовых поручений руководителей

Среднее образование (компьютерные и информационные науки, технические науки), опыт работы от 1 до 3 лет