Оператор контакт-центра
Вакансия "Оператор контакт-центра"
Полная занятость, полный рабочий день
д. 72/1
Алтайский край
г. Бийск
Обязанности
Обеспечение по телефону информационно-справочной поддержки клиентов по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан, осуществления мер соцподдержки
Дополнительно
Стажировка, обучение.
Общие требования
- высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности;
- обучаемость;
- способность в доступной форме разъяснить нормативно-правовые акты;
- коммуникативные способности;
- умение планировать работу, правильно расставлять приоритеты;
- умение адаптироваться к новым условиям, быстро реагировать на изменения в законодательстве;
- умение ориентироваться в потоке информации;
- навыки по сбору и систематизации актуальной информации, начальные аналитические навыки;
- навыки работы с персональным компьютером на уровне пользователя со знанием необходимого программного обеспечения в зависимости от направления деятельности структурного подразделения.
- наличие навыков эффективного общения: вежливость, тактичность, доброжелательность; речевая культура, умение выслушивать собеседника, аргументированно обосновывать свою точку зрения;
- умение воспринимать, учитывать и реагировать на критику; стрессоустойчивость; умение управлять процессом общения.
