Специалист отдела развития качества

Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов Сбера!

Обязанности

• проводить анализ обратной связи корпоративных клиентов по качеству обслуживания на горячей линии банка, готовить предложения по улучшению качества работы
• проводить анализ обращений клиентов, формировать отчетность по оцененным контактам, формировать предложения по повышению качества рассмотрения обращений
• работать с большими массивами данных (работа в Excel: сложные формулы, ВПР, сводные таблицы).

Требования

• опыт работы с корпоративными клиентами
• опыт работы в отделе контроля качества или в КЦ будет преимуществом
• знание SQL, умение работать с большими массивами данных.

Условия

• стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
• бесплатную подписку Сберпрайм + и постоянные скидки компаний-партнеров
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Присоединяйся к команде отдела развития качества Сбера!