Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Специалист обслуживания клиентов 2 категории группы очного обслуживания отдела организации работы
от 41 724 до 73 018 руб.
Вакансия "Специалист обслуживания клиентов 2 категории группы очного обслуживания отдела организации работы"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 10 февраля 2023 года
Обновлено 10 февраля 2023 года
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Место работы
Красноярский край, г. Уяр, Ленина улица, 81Красноярский край
г. Уяр
Обязанности
- Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
- Осуществление разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
- Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
- Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс Общества при выверке.
- Занесение в программный комплекс, используемый в Обществе, справочной информации по частным клиентам.
- Осуществление приема письменных обращений, жалоб (заявлений) от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
- Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
- Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
- Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
- Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
- Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др. ).
Премии и бонусы
- Временное трудоустройство (на период отсутствия основного сотрудника);
- Пятидневная рабочая неделя с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
- Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
- Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
- Место работы: г. Уяр.
Общие требования
- Образование: профессиональное образование (техническое, экономическое или юридическое) или высшее (бакалавриат);
- Желателен опыт работы, связанный по профилю деятельности с обслуживанием клиентов не менее 6 месяцев.
Необходимые Знания:
- Этикет обслуживания клиентов;
- Правила пользования ПК (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel и т. д. ).
Желательно:
- Порядок проведения начислений и осуществления расчетов за отпущенную электрическую энергию с гражданами-потребителями, тарифы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления.
Необходимые Умения:
- Навыки уверенного пользователя ПК в программах MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook); MS Internet Explorer.
Личностно-деловые качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, обучаемость, дисциплинированность, умение работать в команде, энергичность.
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами (662622 г Минусинск, гп Зеленый Бор)
г. Минусинск
АО "ПОЧТА РОССИИ"
АО "ПОЧТА РОССИИ"
от 31 000 руб.
Старший специалист паспортно-визовой службы ОВМ (работник)
г. Новая Ляля
МО МВД РОССИИ "НОВОЛЯЛИНСКИЙ"
МО МВД РОССИИ "НОВОЛЯЛИНСКИЙ"
18 679 руб.
Главный специалист
Астраханская область
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК КРАСНЫЕ БАРРИКАДЫ"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК КРАСНЫЕ БАРРИКАДЫ"
от 16 242 руб.
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Дата регистрации
1 октября 2005 года
Юридический адрес
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43