Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист технической поддержки

до 100 000 руб.

Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 22 июля 2024 года

Обновлено 22 июля 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Москва, Дмитровка Б. улица, дом: Д. 7/5; корпус: СТР. 1; офис/квартира: ЭТАЖ 5;
г. Москва

Обязанности

Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы;
Реакция на предупреждения от систем мониторинга (уточнение деталей, анализ причин, решение своими силами или передача разработчикам и аналитикам для экспертной оценки);
Написание SQL запросов с целью проверки актуальности и корректности записей в базе данных;
Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (электронной почте и пр. средствам связи);
Обучение новых пользователей работе с системой. Ответы на вопросы. Классификация часто встречающихся проблем и подготовка инструкций по их решению;
Загрузка / выгрузка материалов.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Возможность создавать цифровые сервисы для миллионов людей, формирующие образ отрасли и страны;
График 2/2, 08:00-20:00;
Гибридный формат работы (возможен удаленный формат работы по договоренности);
Мы всегда готовы помочь, в нашей команде открытые и честные отношенияОфис в шаговой доступности от метро "Охотный ряд".

Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, знание SQL на уровне написания простых запросов (CRUD));
Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
Знание систем мониторинга
Опыт работы с технологиями REST API;
Умение читать и анализировать логи в ElasticSearch, Kibana, опыт работы с системами email-рассылки будет вашим преимуществом;
Системный подход к решению задач и проблем;
Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.

Высшее

Не менее 1 года

Загрузка...