Старший менеджер по работе с клиентами (e-com)

Обеспечение отгрузок продукции клиентам согласно условиям договоров поставки с целью обеспечения их потребности в продукции и выполнения плана продаж компании:

• проверка наличия ПДЗ (просроченная дебиторская задолженность);
• оформление заказов в программе 1С;
• запрос информации о сроках погашения просроченной дебиторской; задолженности при ее наличии на момент получения заказа;
• согласование сроков и способов отгрузки;
• получение подтверждения о предоставлении временного коридора для осуществления поставки (авизация);
• вопросы, связанные с доставкой товара;
• передача информации о заказах в службу логистики, согласование отгрузок;
• контроль правильности указания отгрузочных цен;

Обеспечение своевременного рассмотрения претензий клиентов с целью устранения причин их возникновения:

• выявление причин, послуживших поводом для рекламации;
• подбор необходимой документации;
• согласование внутри компании и с контрагентом процедуры урегулирования претензии;

• контроль выполнения ограничений, принятых в компании, при планировании поставки.

Формирование и контроль наличия верно оформленных корпоративных прайс-листов и бланков заказа с целью обеспечения клиентов актуальной информацией о предлагаемых компанией товарах и ценах:

​​​​​​​Контроль распределения и обеспечение отгрузок рекламной продукции и образцов для команды продаж:

• сбор и консолидация информации по потребностям в образцах;
• получение и оформление заказов на рекламную продукцию и образцов в программе 1С;

• контроль выполнение бюджета

Требования:

• опыт работы Менеджером по работе с клиентами от 2-х лет;
• опыт работы с сетевыми клиентами
• знание офисных программ MS Office, 1С, ERP учета и документооборота;
• знание Excel (ВПР, сводные таблицы, основные формулы);
• нацеленность на результат, лидерские качества, опыт работы с претензиями

• Работа в профессиональном, целеустремленном коллективе c возможностью профессионального и карьерного роста;
• Возможность профессионального развития (развернутая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников);
• Достойный социальный пакет: ДМС (+стоматология), оплата питания;
• Конкурентоспособный уровень дохода (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально)