Администратор

1. Принимает телефонные звонки, устные и письменные обращения (жалобы) граждан; в пределах своей компетенции самостоятельно разбирает их, или проводит необходимую работу, включая оформление документации по каждому обращению.

2. Обеспечивает в работе с заявителями оперативность, ответственность и компетентность.

3.  Обеспечивает исполнение требований к процессу работы по обращениям граждан.  

4.  Консультирует заявителя исходя из классификации вопроса.  

5.   В случае возникновения нестандартной ситуации, производит переадресацию заявителя заместителю главного врача по организационно-методической работе.  

6.  На основании анализа поступивших обращений готовит шаблоны ответов на наиболее часто встречающиеся вопросы.  

7.  Оперативно передает все полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях заявителей заместителю главного врача по организационно-методической работе.  

8.  Постоянно повышает свой профессиональный уровень.  

9.  Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной рабочей документации и отчетности.  

10.   Обеспечивает режим защиты персональных данных.  

11.  Несет личную ответственность за качество работы Клиентской службы.  

12.  Поддерживает рабочие взаимоотношения внутри коллектива отдела контроля качества медицинской помощи.

13. Выполняет служебные поручения заместителя главного врача по организационно-методической работе.

высше медицинское образование или иное высше образование