Специалист по работе с клиентами

Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи;

Управление показателями деятельности отделения почтовой связи;

Осуществление контроля соблюдения правил оказания почтовых, почтово-банковских услуг, а также услуг связи;

Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи;

Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники;

Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений, доставка печатной продукции до адресата;

Подготовка отчетности отделения почтовой связи;

Подбор, обучение и адаптация сотрудников, производственный контроль и учет рабочего времени сотрудников;

Взаимодействие с органами власти и проверяющими органами в части, касающейся деятельности отделения.

Образование не ниже среднего специального;

Опыт работы не менее 1 года в отрасли связи или опыт на руководящей должности не менее 1 года (количество подчиненных от 5 человек). Приветствуется опыт работы в банковской, страховой сфере, мобильной рознице или ритейле.

Знание компьютера и оргтехники, современных программ обработки данных на уровне уверенного пользователя.

Знание эксплуатации контрольно-кассовых машин и методов идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт.

Знание правил продажи, возврата и обмена товаров.

Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ориентирование на клиента, построение эффективных коммуникаций с клиентами.