Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Специалист обслуживания клиентов отдела организации работы с частными клиентами
от 39 411 до 68 969 руб.
Вакансия "Специалист обслуживания клиентов отдела организации работы с частными клиентами"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 2 августа 2023 года
Обновлено 2 августа 2023 года
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Место работы
Красноярский край, Город Минусинск, Хвастанцева улица, 1Красноярский край
г. Минусинск
Обязанности
- Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
- Осуществление разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
- Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
- Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс Общества при выверке.
- Занесение в программный комплекс, используемый в Обществе, справочной информации по частным клиентам.
- Осуществление приема письменных обращений, жалоб (заявлений) от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
- Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
- Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
- Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
- Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
- Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др. ).
Премии и бонусы
- Пятидневная рабочая неделя;
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
- Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
- Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц).
Общие требования
- Образование: среднее профессиональное образование;
- Опыт работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и/или энергетики не менее 6 месяцев или среднее (полное) общее образование и опыт работы по профилю деятельности не менее 1 года.
Необходимые Знания:
- Организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по вопросам энергоснабжения и энергопотребления, порядка проведения начислений и осуществления расчетов за коммунальные услуги, ресурсы;
- Этикет обслуживания клиентов;
- Порядок проведения начислений и осуществления расчетов за отпущенную электрическую энергию с гражданами-потребителями, тарифы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления.
Необходимые Умения:
- Навыки уверенного пользователя ПК в программах MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook); MS Internet Explorer.
Требования к образованию
Не указано
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Специалист 2 разряда отдела учета федерального имущества
г. Саратов
ТУ РОСИМУЩЕСТВА В САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ТУ РОСИМУЩЕСТВА В САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
18 000 – 30 000 руб.
Второй специалист 2 категории (класса)
Краснодарский край
АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ СЕВЕРСКОГО РАЙОНА
АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ СЕВЕРСКОГО РАЙОНА
15 279 – 18 000 руб.
Главный специалист отдела строительства и архитектуры
45 000 – 52 000 руб.
Работодатель
ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
Дата регистрации
1 октября 2005 года
Юридический адрес
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43