Оператор ЭВ и ВМ (справочный отдел)

Прием звонков и (или)  распределение  их по внутренней телефонной сети.

Проходить периодическое обучение, направленное на изучение правил и технологий обслуживания пациентов.

Квалифицированно и вежливо предоставлять достоверную информацию об услугах и условиях их получени всем обратившимся по телефону.

Осуществление рациональной предварительной записи на консультативный прием ко всем специалистам, а также на диагностические исследования в соответствии с выделенным временем в расписании структурного подразделения МБУЗ КДЦ «Здоровье». При осуществлении записи оператор ЭВ и ВМ обязан четко и доступно информировать пациента о дате, времени и месте проведения консультации или исследования.

Взаимодействовать с медперсоналом структурных подразделений по предоставлению оперативной информации пациентам по услугам, оказываемым в МБУЗ КДЦ «Здоровье».

Планировать и анализировать показатели своей деятельности: соблюдать утвержденные правила ведения разговоров, среднее время разговора с пациентом.

Сохранять в тайне конфиденциальную информации об учреждении и его сотрудниках в ходе любого информационного обмена.

Оперативно информировать руководство о возникающих проблемах, связанных с обслуживанием  пациентов.

Среднее-профессиональное  или высшее профессиональное образование