Специалист отдела клиентского сервиса

· Продвижение удаленных каналов обслуживания;  

· Участие в подготовке проектов методологических материалов, регламентирующих функции, сервисы, каналы обслуживания клиентов;  

· Своевременная подготовка и направление ответов на обращения клиентов по всем каналам обслуживания;  

· Составление типовых ответов клиентам;  

· Проверка расчетов и подготовка ответов в рамках запросов контрольно-надзорных органов;  

· Подготовка к отправке платежных документов по юридическим лицам;  

· Проведение перерасчетов по физическим лицам обслуживаемых в собственном биллинге;  

· Контроль и загрузка показаний горячего водоснабжения по физическим лицам обслуживаемых в собственном биллинге;  

· Отчетность отдела.

Уверенный пользователь ПК, умение работать с большими сводами данных, знание программ Microsoft Office (Excel, Word, и пр. );

Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации.

Образование - высшее профессиональное;

Знания в области жилищно-коммунального хозяйства;  

Уверенный пользователь ПК, умение работать с большими сводами данных.