Специалист технической поддержки

Ваши основные обязанности:

• Работа на 1-й линии тех. поддержки. Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов, возникающих в технических и программных средствах информационных систем;
• Консультирование пользователей по нетипичным вопросам, возникающих в процессе использования технических и программных средств информационных систем;
• Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационных систем;
• Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационных систем;
• Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и оформления сервисных заявок на обслуживание технических средств информационных систем;
• Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационных систем;
• Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации информационных систем;
• Участие в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры.

Вам понравится у нас, если:

• Вы предпочитаете полностью погружаться в рабочий процесс и качественно отдыхать, хотите выезжать на вахту с радостью и интересом, а возвращаться с чувством морального и материального удовлетворения: мы предлагаем удобный вахтовый метод работы 45 дней работы / 45 дней отдыха.
• Вы стремитесь получать достойное финансовое вознаграждение за свой труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая соответствует рыночному (ежегодно пересматривается для поддержания достойного качества жизни), а также из стабильного годового бонусного вознаграждения по итоговым результатам работы.
• Вы цените свои ресурсы: наши сотрудники не тратят собственные средствана приобретения билетов, для этого мы разработали мобильный сервис для самостоятельного бронирования и покупки авиа- и жд- билетов за счет средств Компании для проезда на трудоустройство, к месту вахты и обратно по месту прописки.
• Вы заботитесь о будущем: дополнительные дни к ежегодному отпуску за работу в условиях «Крайнего севера», а также учитываем «Северный» стаж для назначения пенсии.
• Наши сотрудники в период вахты проживают в оборудованных комфортных модульных общежитиях вахтового поселка, с современными комнатами отдыха, тренажерными залами, библиотекой. Также, для сотрудников на качественном уровне организовано бесплатное З-х разовое питание по системе шведского стола (полноценные завтрак, обед и ужин, оплачиваемые за счет Компании) и квалифицированное медицинское обслуживание.
• Вы ответственно относитесь к безопасности труда и своему здоровью: мы обеспечиваем сотрудников сезонными комплектами спец. одежды, спец. обуви и СИЗ. После прохождения испытательного срока каждый сотрудник получает полис добровольного медицинского страхования, в том числе клиники по всей территории России.
• Вы хотите быть причастным к созданию будущего мировой металлургии, с гордостью рассказывать о своей работе детям и внукам, навсегда оставить свой след в новейшей истории: строительство ГМК «Удокан»открывает перспективы для развития мировой промышленности и навсегда меняет представление о горной металлургии.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете высшее или среднее техническое образование в области информационных технологий или телекоммуникаций;
• Обладаете опытом работы в должности инженера технической поддержки не менее 1 года, желателен опыт работы в крупных горнодобывающих предприятиях, торговли, телекоммуникаций с распределенной серверной инфраструктурой;
• У Вас есть:
• Опыт администрирования пользовательских учетных записей и групп доступа в решениях ИТ-инфраструктуры Microsoft: Active Directory, Exchange, Sharepoint;
• Навык ведения тех. документации по информационным системам;
• Навык ведения документации в информационных системах учета ТМЦ;
• Навыки коммуникаций и конструктивного взаимодействия с коллегами.

• Опыт работы в системах Service Desk, с серверным оборудованием DELL, HP, с системами хранения данных, опыт инсталляции и первичной настройки телекоммуникационного оборудования (Cisco) будет большим плюсом.