Ведущий специалист по сопровождению сотрудников Банка

Ключевые задачи:

• Консультирование сотрудников фронт-линии при обслуживании клиентов ФЛ ( рег сеть с часовой разницей от МСК от +2 до +9) по действующим тарифам/продуктам/услугам Банка, применению нормативной документации Банка и технологии выполнения бизнес-процессов
• Обработка запросов от менеджеров по обслуживанию клиентов (к примеру: работа в ПО, процесс предоставления продукта, порядок действий, условия выдачи, перевода денежных средств, тарифов и прочее)

• Опыт работы в Банке не менее 3 лет, желательно опыт работы с клиентами ФЛ в офисе обслуживания по направлениям: банковские счета, вклады, банковские карты, расчетно-кассовое обслуживание или опыт работы в сопровождении данных продуктов
• Исполнительность и ответственность
• Внимание к деталям
• Стрессоустойчивость

• Работа в стабильном графике: 5/2
• Комфортный офис с комнатой отдыха
• Корпоративное такси на случай поздних смен
• На выбор: медицинская страховка со стоматологией, компенсация части расходов на отдых, фитнес или покупки на маркетплейсе
• Доплаты к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Программа поддержки работников: бесплатные юридические, психологические, финансовые консультации, консультации по вопросам здорового образа жизни и помощь автоэксперта
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете Банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 8 000 рублей