Агент по сбыту энергии

- Соблюдать в полном объеме « Стандарт обслуживания клиентов ПАО « ДЭК» » при обслуживании клиентов Общества.

- Ежедневно получать у старшего агента по сбыту энергии задание на день, выполнять его в полном объеме, отчитываться по установленной форме.

- В соответствии с единым Регламентом работы с потребителями – физическими лицами, производить съем показаний приборов учета частных клиентов, с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс для расчета расхода потребления; проверять достоверность показаний, переданных клиентами с дальнейшей их обработкой и занесением в программный комплекс, принимать показания от клиентов и своевременно вносить их в программный комплекс.

- Оформлять маршрутные листы в соответствии с требованиями Регламента « Бухгалтерского учета» .

- Выполнять установленный план сбора денежных средств.

- Не допускать наличие неотработанной дебиторской задолженности.

- Осуществлять работу по заявкам клиентов (контрольное снятие показаний приборов учета, опломбирование приборов учета и т. д. ).

- Производить обследование и допуск в эксплуатацию вновь установленных участных клиентов приборов учета энергии (обследование, проверка схемы подключения, составление акта приема, пломбирование).

- Осуществлять работу по заключению договоров энергоснабжения с частными клиентами.

- Осуществлять доставку платежных документов частным клиентам.

- Исполнять в полном объеме программы и мероприятия по гашению дебиторской задолженности. Обеспечивать 100% оплату отпущенной энергии. Проводить в полном объеме адресную досудебную работу с частными клиентами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность путем проведения переговоров, направления писем, уведомлений, претензий, извещений о наличии задолженности, исковых заявлений (без направления данных исков в суды).

- Производить приостановление/ограничение подачи энергии, после проведенных уведомительных мероприятий, согласно действующему законодательству на момент ограничения. Осуществлять контроль режима введенного ограничения подачи энергии до момента полной оплаты задолженности.

- Не допускать наличие неотработанной, подлежащей правовой отработке, задолженности, а также перехода задолженности в категорию « безнадежная» . В полном объеме отрабатывать в досудебном порядке задолженность, по которой истекает срок исковой давности.

- Качественно формировать и в срок передавать пакеты документов для оформления исковых заявлений в суд ответственному сотруднику отделения/РКЦ по всей задолженности, подлежащей правовой отработке согласно « Положения о работе с дебиторской задолженностью ПАО « ДЭК» .

- Выявлять и пресекать факты нарушения учета, безучетного и бездоговорного использования энергии частными клиентами.

- Осуществлять контроль потребленной энергии по каждому лицевому счету (« нулевой» расход, завышенный/заниженный расход) на закрепленном участке путем проведения проверки с составлением актов контрольного снятия показаний.

- Осуществлять проверку частных клиентов категории « сгоревшее/разрушенное жилье» на предмет наличия начислений по данным категориям частных клиентов с составлением актов проверки.

- По запросу предоставлять информацию частным клиентам о расчетах за потребленную энергию, поступивших платежах, наличии задолженности по ИП, ОДП, госпошлине и пене.

- Консультировать частных клиентов по вопросам, входящим в его компетенцию со ссылками на нормативные документы, предоставлять информацию по их просьбе о расчетах за потребленную энергию, о наличии задолженности по основному долгу и пене.

- Проводить разъяснительную работу с частными клиентами об изменениях в нормативных документах, касающихся энергоснабжения.

среднее профессиональное (экономическое или электротехническое) образование и дополнительную подготовку без предъявления требований к стажу работы или среднее общее образование, дополнительную подготовку и стаж работы по расчетам с потребителями энергии (клиентами) не менее 6 месяцев.