Администратор

Встреча, размещение и регистрация гостей, 2. 2. работа с системой бронирования номеров, 2. 3. работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, 2. 4. консультирование гостей по возникающим вопросам, 2. 5. прием и распределение входящих звонков и документации, 2. 6. координирование внутренних служб гостиницы/отеля,

Социальный пакет

Гостинница
Дисциплинированность
Инициативность

Администратор гостиницы должен знать:• нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств размещения; • правила приема и обслуживания в гостиницах; • правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах; • правила проведения расчетов с гостями гостиницы в наличной и безналичной форме; • принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах; • правила бронирования номеров в гостиницах; • правила хранения и выдачи багажа гостей в гостиницах; • основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах; • основы межличностного и делового общения;

Среднее профессиональное